1.受理火警是灭火战斗行动的开始，也是不可忽视的重要环节，从受理火警开始就应该弄清着火住宅所处的位置、楼层高度、周围的道路水源及其基本环境。

2.根据受理火警所掌握的情况作出判断，确定灭火所需调集的灭火力量。通常情况下如果火场周围水源比较充足，扑救居民住宅火灾调集3-4辆主战消防车即可满足灭火需要，其中最好有一辆高低压(或中低压)泵消防车，当着火住宅楼层较低时，可直接用高(中)压水枪进入室内灭火，既省水又适用，还可以减少水渍损失。

3.根据着火楼层的高度调集相应的登高装备。着火层高度在2～3层，6米拉梯和9米拉梯比较适用，着火层高度在4～5层，15米金属拉梯比较适用，着火层在6层以上则需要调集登高平台车和云梯车。以确保在住宅防盗门无法开启和破拆的情况下能够通过登高装备从窗户和阳台强行进入室内救人灭火。